Politica de Trocas

A XS valoriza a satisfação de seus clientes e segue rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política de trocas, devoluções e garantias foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra clara, segura e eficiente.

Desistência da Compra

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra. A solicitação deve ser feita de forma formal por e-mail, enviando a solicitação para o endereço: contato@xsloja.com.br.

Condições da Troca ou Devolução

"Para que a troca ou devolução seja aceita, o(s) produto(s) devem atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado físico, sem sinais de avarias, como arranhões, amassados ou qualquer evidência de uso indevido.

• Ser devolvido na embalagem original do fabricante, sem indícios de uso, com o lacre original inviolado (quando aplicável), acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios originais.

• Em casos de desistência, a etiqueta ou lacre do produto deve estar intacto.

A XS reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso a solicitação seja realizada fora do prazo legal de arrependimento ou não atenda às condições acima.

Em devoluções de produtos com defeito, para reembolso, a XS cobrirá os custos de envio via Correios na modalidade PAC. Envios realizados via Sedex serão reembolsados somente mediante acordo prévio com nossa equipe.